Pronto intervento
Store fermo, errore 500, pagina bianca: entriamo subito e rimettiamo online le vendite.
Prestacare — assistenza, moduli, server e accessibilità
Il tuo PrestaShop in mano a chi lo conosce davvero.
Assistenza, moduli su misura, server e accessibilità: 14 tecnici, oltre 10 anni su PrestaShop, oltre 400 store seguiti. Su WhatsApp rispondiamo in 5-30 minuti.
Online adesso
Di solito rispondiamo in 5-30 minuti, lun-ven 9:00-18:00
- 92% dei ticket risolti entro 24 ore
- Oltre 400 e-commerce PrestaShop assistiti
- 14 tecnici, più di 10 anni sulla piattaforma
5-30 min
Risposta su WhatsApp in orario di lavoro
92%
Ticket risolti entro 24 ore
400+
E-commerce PrestaShop assistiti
14
Tecnici nel team
I quattro servizi
Quattro servizi PrestaShop, un solo interlocutore.
Assistenza quando lo store si ferma, moduli scritti su misura quando serve una funzione che non esiste, server quando le pagine si trascinano, accessibilità quando il sito deve funzionare anche per chi non vede o non usa il mouse. Stesso team, stesso numero WhatsApp.
Perché ci scrivono
In quale di queste giornate ti riconosci?
Sono i motivi per cui i titolari di store PrestaShop ci scrivono su WhatsApp.
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Lo store è giù
Il sito non carica o mostra una pagina bianca. Ogni minuto è un ordine che non entra.
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Le pagine sono lente
Il catalogo è cresciuto, il server no. I clienti chiudono la scheda prima di arrivare al carrello.
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Nessun modulo fa quello che ti serve
Ne hai provati tre dall’addons store. Nessuno copre davvero il tuo processo di vendita.
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Hai paura di aggiornare
Sei fermo a una versione vecchia perché l’ultimo aggiornamento aveva rotto il checkout.
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Il tuo tecnico è sparito
Chi ha fatto il sito non risponde più e nessuno sa dove mettere le mani sul codice.
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Il gestionale non parla con lo store
Giacenze e ordini li sposti a mano ogni giorno, e ogni tanto qualcosa salta.
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Non sai più chi ha le chiavi
Accessi FTP, database e pannello sparsi fra tre fornitori diversi, senza un backup recente.
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Il checkout perde ordini
Pagamenti che falliscono, spedizioni che non si calcolano, carrelli persi per un errore tecnico.
Come funziona
Cosa succede dopo il tuo primo messaggio?
Tre passaggi, senza moduli da compilare e senza appuntamenti da fissare.
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Ci scrivi su WhatsApp
Raccontaci il problema in due righe e l’indirizzo dello store. Ti risponde un tecnico, non un centralino.
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Guardiamo lo store
Diagnosi del problema e cosa serve per risolverlo. Ti diciamo il costo prima di iniziare, mai dopo.
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Interveniamo e ti spieghiamo cosa è cambiato
Prima di mettere mano copiamo tutto lo store, file e database. A fine lavoro ricevi un resoconto scritto.
Interventi
Che cosa ti sistemiamo, concretamente?
I lavori che facciamo più spesso sugli store che seguiamo, senza giri di parole.
Bug e malfunzionamenti
Checkout che salta, prezzi sbagliati, email che non partono: cerchiamo la causa, non il sintomo.
Aggiornamenti e upgrade
Passaggi di versione provati su copia prima del sito live. Lavoriamo su tutte le versioni, PrestaShop 9 inclusa.
Moduli su misura
Quando nessun modulo esistente copre il tuo processo, lo scriviamo noi sul tuo modo di vendere. Se l’avevamo già scritto per un altro store, lo installi e basta.
Integrazioni
Gestionale, ERP, corrieri e marketplace collegati allo store, con sincronizzazioni che girano da sole.
Server e hosting
Macchina, cache e database tarati su come lavora PrestaShop e sulla dimensione del tuo catalogo.
Migrazioni
Cambio hosting o cambio versione in una finestra concordata, con lo store che resta raggiungibile.
Multilingua e multivaluta
Store fino a 9 lingue e 26 valute, con listini e traduzioni che restano allineati.
Prestazioni
Tempi di caricamento e query pesanti su cataloghi che arrivano fino a 300.000 prodotti.
Accessibilità del sito
Il sito reso usabile anche da chi non vede bene o naviga solo da tastiera, con la dichiarazione di accessibilità pubblicata.
Chi siamo
Perché un e-commerce dovrebbe fidarsi di noi?
Prestacare fa solo PrestaShop: nessun altro CMS, nessun lavoro generico. Ecco chi mette le mani sul tuo store.
5-30 min
Risposta su WhatsApp in orario di lavoro
92%
Ticket risolti entro 24 ore
400+
E-commerce PrestaShop assistiti
14
Tecnici nel team
Un team, non un freelance
14 tecnici e oltre 10 anni su PrestaShop. Se uno è in ferie, il tuo store è comunque coperto.
100 store costruiti, 400 assistiti
Oltre 100 e-commerce realizzati e più di 400 seguiti. Il tuo problema, probabilmente, lo abbiamo già visto.
Backup completo prima di toccare lo store
Prima di ogni intervento copiamo file e database, così possiamo riportare tutto com’era. Gli accessi che ci dai restano tuoi: li revochi quando vuoi.
Soddisfatti o rimborsati
La prima analisi è gratuita. Se il lavoro non ti soddisfa, ti rimborsiamo quanto hai pagato.
Su cosa mettiamo le mani
- PrestaShop 1.6 → 9
- Multistore
- Override
- Moduli custom
- Migrazioni
- MySQL
- PHP 8.3
- Redis
- Varnish
- Cron
- Webservice API
- SMTP
- Google Analytics 4
- Tag Manager
- Merchant Center
- Core Web Vitals
Domande frequenti
Le domande che ci fanno prima di affidarci lo store
Quanto costa un intervento?
Dipende da cosa serve: mezz’ora di lavoro e una migrazione non si pagano uguale. La prima analisi è gratuita e ti diciamo il costo su WhatsApp prima di iniziare, mai dopo. In pagina non scriviamo cifre perché sarebbero inventate.
In quanto tempo rispondete?
Su WhatsApp di solito in 5-30 minuti, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Nel weekend interveniamo con preavviso. Il 92% dei ticket viene risolto entro 24 ore.
Lavorate su store fatti da qualcun altro?
Sì, è la situazione più comune. Non serve che tu sappia cosa ha fatto chi ti seguiva prima: guardiamo il codice e ti spieghiamo in italiano cosa troviamo.
Cosa succede se non riuscite a risolvere?
Te lo diciamo subito, non dopo due settimane di fatture. Vale la garanzia soddisfatti o rimborsati e ti lasciamo per iscritto quello che abbiamo verificato.
Quali accessi vi servono?
Di solito il pannello di amministrazione e, a seconda del problema, FTP o SSH e il database. Li usiamo solo per il lavoro concordato e puoi revocarli in qualsiasi momento.
I dati dello store e dei clienti sono al sicuro?
Facciamo un backup completo prima di ogni intervento e, quando il rischio è alto, lavoriamo prima su una copia di prova. Se qualcosa va storto, ripristiniamo lo stato precedente.
Con quali versioni di PrestaShop lavorate?
Tutte, PrestaShop 9 compresa. Se sei fermo a una versione vecchia ti diciamo se conviene aggiornare o se è più sensato restare dove sei ancora per un po’.
Il mio sito deve essere accessibile?
L’European Accessibility Act si applica dal 28 giugno 2025 e riguarda anche il commercio elettronico. Prima ancora della norma è una questione di vendite: chi non riesce a usare il sito non compra. E quasi mai te lo scrive. L’analisi automatica è gratuita: incolli l’indirizzo e vedi come sei messo.
Posso avere un riferimento fisso e non solo interventi una tantum?
Puoi scriverci per un singolo problema oppure tenerci come riferimento fisso per lo store. Cosa seguiamo e con che frequenza lo definiamo insieme in chat, prima di partire. Sul lavoro che il tuo store ha davvero, non su un pacchetto standard.
Parliamone prima che diventi urgente.
Scrivi su WhatsApp com’è messo il tuo store. Ti risponde un tecnico, di solito in 5-30 minuti, lun-ven 9:00-18:00, e la prima analisi è gratuita.
- Di solito rispondiamo in 5-30 minuti, analisi gratuita
- Lun-ven 9:00-18:00, nessun centralino in mezzo